Dúvidas Frequentes
Perguntas Frequentes
Respostas objetivas às dúvidas mais comuns antes de entrar em contato.
Sobre os serviços
O grupo de leitura é aberto a estudantes de graduação?
Sim. O grupo é voltado principalmente para estudantes de ciências sociais, psicologia e áreas afins — tanto da graduação quanto da pós. O requisito é familiaridade básica com textos acadêmicos em português ou inglês, já que parte das obras ainda não tem tradução disponível no Brasil. Estudantes que nunca tiveram contato com teoria social encontrarão os textos exigentes; se tiver dúvidas sobre o nível de adequação, entre em contato antes de confirmar a inscrição.
A curadoria bibliográfica inclui o custo dos livros?
Não. A taxa de R$ 2.480 cobre o trabalho de pesquisa, logística de compra ou importação e formatação do arquivo de referências em ABNT e BibTeX. O valor dos livros em si é orçado separadamente após mapearmos os títulos disponíveis e seus preços de aquisição — você recebe essa cotação antes de qualquer compromisso.
O serviço de acervo institucional atende universidades fora de Campinas?
O Desenvolvimento de Coleção para Departamentos inclui entrega dos 90 títulos em todo o estado de São Paulo. O diagnóstico inicial pode ser conduzido remotamente — por videoconferência — para departamentos fora da Grande Campinas. Para instituições em outros estados, entre em contato para discutirmos a viabilidade logística caso a caso.
Quantas pessoas participam de cada turma do grupo de leitura?
As turmas têm no máximo doze participantes. A limitação é intencional: grupos maiores reduzem o tempo de fala de cada participante e dificultam o aprofundamento nos textos. Quando há mais inscrições do que vagas, priorizamos quem confirmou primeiro e abrimos fila de espera para a turma seguinte.
Processo e agendamento
Como começa uma curadoria bibliográfica?
Você nos contata pelo formulário ou por e-mail descrevendo o recorte temático da pesquisa e listando as referências que já tem. Com essa informação, fazemos um diagnóstico rápido e enviamos uma proposta em até dois dias úteis. Se tudo estiver alinhado, confirmamos o início e seguimos para o levantamento dos títulos.
Quanto tempo leva uma curadoria bibliográfica?
Títulos disponíveis no mercado nacional são mapeados em até dez dias úteis. Quando há importação, o prazo estende dependendo da editora e da origem — costuma variar entre três e seis semanas. O prazo estimado consta da proposta que enviamos antes da confirmação, e você recebe atualização a cada etapa.
E o desenvolvimento de coleção para departamentos — quanto tempo leva?
O processo completo — diagnóstico, seleção, aquisição dos 90 títulos, catalogação e elaboração do plano de coleção — leva entre seis e dez semanas após a confirmação. A maior variável é a disponibilidade dos títulos; informamos o cronograma detalhado na proposta. O diagnóstico inicial, quando presencial, costuma ser agendado para a semana seguinte ao contato.
Preços e pagamento
Como funciona o pagamento dos serviços?
Aceitamos transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito. O cronograma de pagamento — se à vista ou parcelado — é definido na proposta formal, antes da confirmação. Para o grupo de leitura, o valor de R$ 790 é pago no início do semestre. Para curadoria e acervos, é possível dividir em parcelas conforme negociado.
E se eu precisar cancelar depois de confirmar?
Nossa política de cancelamento e reembolso está detalhada nos Termos e Condições. De forma geral, cancelamentos comunicados com pelo menos sete dias de antecedência antes do início do serviço têm reembolso integral. Para cancelamentos mais próximos do início, pode haver retenção proporcional ao trabalho já realizado. Preferimos, sempre que possível, reagendar em vez de cancelar.
O que acontece se um título não for encontrado na curadoria bibliográfica?
Entregamos um relatório com o status de cada título pesquisado — encontrado, disponível para importação ou não localizado. Para cada título não localizado, sugerimos alternativas temáticas quando possível. O limite é de 20 títulos por projeto; se o resultado ficar muito abaixo desse número por indisponibilidade, discutimos juntos os próximos passos antes de encerrar o projeto. Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento da Quillaja?
Atendemos de segunda a sexta, das 10h às 19h, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Não há atendimento aos sábados, domingos e feriados nacionais.
Como entro em contato com a equipe?
Pelo formulário na página inicial, por e-mail em [email protected] ou por telefone em (19) 3252-7408. Respondemos em até um dia útil por qualquer um desses canais. Para questões mais complexas, preferimos e-mail — fica mais fácil compartilhar documentos e acompanhar o histórico da conversa.
Onde a Quillaja está localizada?
Estamos na Rua Maria Monteiro, 986 – Cambuí, Campinas – SP, 13025-151, Brasil. O bairro Cambuí fica próximo ao centro de Campinas e a alguns dos principais campi universitários da região. Os grupos de leitura acontecem em local próximo à loja, informado aos participantes na confirmação de inscrição. Para visitas presenciais, entre em contato com antecedência para garantir que a equipe estará disponível.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe responde em até um dia útil. Você pode usar o formulário, o e-mail ou o telefone — o canal que for mais cômodo.